1. यदि सर्वर एरर कंपनी की गलती के कारण हुआ और एरर के कारण आपको नुकसान हुआ, तो आपको कंपनी से शिकायत करने का अधिकार है। एरर होने के समय से दो वर्किंग डेज के भीतर शिकायतें स्वीकृत की जाती है। आप अपनी शिकायत डीलर विभाग को [email protected] पर भेज सकते हैं। कृपया अपना ट्रेडिंग अकाउंट नंबर, कोड वर्ड, शिकायत के ऑर्डर का टिकट और कनेक्शन फेल होने का समय प्रदान करें। हम 10 वर्किंग डेज के भीतर आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे। अगर किसी अन्य तरीके से शिकायत दर्ज करवाई जाती है तो ऐसी शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।
2. यदि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो इसके कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:
- धीमा इंटरनेट कनेक्शन
- गलत लॉगिन या ट्रेडर पासवर्ड
- गलत सर्वर एड्रेस
यदि आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो कृपया टेक्निकल सपोर्ट सर्विस से संपर्क करें।
