Support service
×

Eroare de server sau probleme de conexiune

1. Dacă eroarea de server a apărut din cauza companiei și ați suferit pierderi din cauza erorii, aveți dreptul de a depune o reclamație împotriva companiei. Solicitările sunt acceptate în termen de două zile lucrătoare din momentul în care apar motivele pentru reclamații. În acest scop, trimiteți un e-mail către Departamentul de Operațiuni de Tranzacționare la adresa [email protected], specificând numărul contului dumneavoastră de tranzacționare, numărul tranzacției și ora la care conexiunea a eșuat. Acest e-mail va fi analizat în termen de 10 zile lucrătoare de la data erorii. Toate solicitările prezentate în orice alt mod nu vor fi acceptate în vederea examinării.

2. Dacă platforma de tranzacționare nu se poate conecta la server, motivele pentru aceasta pot fi următoarele:

- Conexiune slabă la internet.

- Date de autentificare sau parolă (parola traderului) incorecte.

- Adresă greșită a serverului.

În cazul în care nu puteți rezolva problema, contactați serviciul de asistență tehnică InstaForex.

Vă rugăm să completați formularul de mai jos:

Cum ați evalua sprijinul pe care l-ați primit?

Comentarii:

nu este necesar

Feedback-ul din partea dumneavoastră este foarte important pentru noi.
Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a completa chestionarul nostru online.

smile""