empty
 
 
Шоттың верификациясы бойынша сұрақтар

Сұрақтар туындады ма?

Біз олардың жауаптарын білеміз! Бұл бетте біз Серіктестік бағдарлама, сауда шарттары, ПАММ-жүйе, тіркеу, верификация және т.б. туралы жиі кездесетін сұрақтарға жауап беруге тырыстық.
Шоттың верификациясы бойынша сұрақтар
Верификация деген не?

Верификация – шотты тіркеу кезінде көрсетілген жеке деректерді растау. Тексерудің екі деңгейі бар. Біріншісінде шот иесінің жеке басы, екіншісінде - тұрғылықты мекен-жайы расталады.


Шотты верификациялау не үшін керек?

Верификация сауда шотын толтыру/алу, сондай-ақ бонустар алу үшін қажет.


Где можно верифицировать счет?

Верифицировать счет можно в клиентском кабинете в разделе "Верификация" -> "Верификация счета" или в мобильном приложении InstaVerify для Android (можно скачать в Google Play)/iOS (можно скачать в App Store).


Как понять, загружены документы для верификации или нет?

Если документы загрузились, то на странице "Верификация счета" появится соответствующий статус: документы успешно загружены и находятся на рассмотрении у менеджера. Кроме этого, Вам на электронную почту придет письмо с подтверждением того, что документы загружены. После рассмотрения заявки на верификацию статус в личном кабинете изменится, и Вам на почту поступит письмо с результатом проверки. Если документы загружены через приложение, то статус верификации можно отслеживать в мобильном приложении InstaVerify для Android/iOS , а также с помощью push-уведомлений.


Шотты верификациялау қанша уақытқа созылады?

Әдетте шотты тексеру 24 сағатты алады, бірақ кейбір жағдайларда одан да көп уақыт кетеді.


Шотты верификациялау міндетті ме?

Бұл міндетті емес, бірақ кейде сауда шотын толтыру/алу, сондай-ақ бонустар алу үшін қажет.


Верификацияланбаған шоттардан қаражатты толықтыруға / алуға бола ма?

Иә, банк картасымен және банк аударымымен толықтыру/алып тастаудан басқа.


Верификациялау үшін қандай құжаттар қажет?

Верификацияның бірінші деңгейінде паспортты немесе сәйкестендіру картасын, екіншісінде - коммуналдық төлемдер туралы түбіртекті немесе банктік шоттан үзінді көшірмені пайдалану ұсынылады. Верификацияның нақты деңгейіне сәйкес келетін құжаттардың тізімі сайтта “Трейдерлерге” -> “Шотты верификациялау ” бөлімінде орналастырылған.


Шотты верификациялау үшін файлдың минималды / максималды мөлшері қандай?
Минималды ажыратымдылық 400 пиксель. Файлдың максималды өлшемі 25 Мб.


Мне пришло письмо о том, что мой документ не принят к верификации, что делать?

Следовать рекомендациям в клиентском кабинете/мобильном приложении InstaVerify для Android/iOS или письме, которое Вы получите на почту после рассмотрения заявки на верификацию, или отправить письмо на [email protected], указав номер счета, кодовое слово и изложив суть проблемы.


Құжатты жүктеуге тырысқанда қате пайда болды/ештеңе болмай жатыр, не істеу керек?

Файлдардың өлшемін, форматын және ажыратымдылығын тексеріңіз. Еске саламыз, рұқсат етілген форматтар: .png, .jpeg, .jpg, .gif и .pdf., ажыратымдылығы 400 пиксельден, өлшемі 25 Мб-қа дейін. Егер сіз бірнеше файлды жүктегіңіз келсе, онда файлдардың жалпы өлшемін тексеру керек; ол 25 Мб-тан аспауы керек. Мүмкін, мәселені браузерді ауыстыру шешетін шығар.


Мен жаңа шот аштым. Әр шотты жеке верификациялау керек пе?

Жаңа шот ашқан кезде оны автоматты түрде верификациялауға болады. Ол үшін верификацияланған шоттың жеке кабинетіне кіріп, "Шотты теңшеу"/"Шотты басқару", бөлімін таңдап , содан кейін жаңа шотты тіркеу керек. Бекітілген шоттардағы барлық жеке мәліметтер тыныс белгілеріне дейін толық сәйкес келуі керек.


Үшінші деңгейлі верификация не үшін керек?

Үшінші деңгейдегі верификация бонустардың кейбір түрлерінен пайда алу үшін қажет. Егер сізге верификацияның үшінші деңгейі қажет болса, бұл туралы хабарлама қаражатты алу бетінде пайда болады. Әйтпесе, үшінші деңгейді тексеру талап етілмейді.


Үшінші деңгейлі верификация үшін не жүктеу керек?

Үшінші деңгейлі верификация үшін қолыңыздағы құжатпен селфи жүктеу керек. Селфи шот иесінің бет-бейнесін және бүкіл құжатты анық көрсетуі керек. Құжаттың деректері анық көрінуі тиіс. Қолында верификацияның бірінші деңгейінде қабылданған құжат болуы керек.


Қазір сіз телефон арқылы сөйлесе алмайсыз ба?
Сұрағыңызды чатта қойыңыз.
Обратный звонок