Support service
×

Các câu hỏi thường gặp về điều kiện giao dịch

Tôi có thể giao dịch CFD trên cổ phiếu của Mỹ trong tài khoản demo không?
 
Tài khoản demo không cung cấp giao dịch CFD. Để giao dịch CFD, bạn nên mở một tài khoản thực
 
Theo trang web, lãi suất 6% hàng năm được tích lũy vào ký quỹ tự do. Tuy nhiên, tôi không thấy nó trong tài khoản giao dịch của mình.
 
Không có lãi suất được ghi có vào tài khoản giao dịch miễn phí qua đêm (Swap-free). Bạn có thể thay đổi loại tài khoản bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
 
Tôi có thể học về giao dịch ngoại hối ở đâu?
 
Bạn có thể xem trang web giáo dục InstaForex của chúng tôi, nơi bạn có thể tìm thấy rất nhiều thông tin hữu ích về thị trường ngoại hối. Bạn cũng có thể tải xuống một nền tảng giao dịch và thử tài khoản demo. Tài khoản demo có các điều kiện giao dịch giống như tài khoản thực. Sự khác biệt duy nhất là khi bạn sử dụng tài khoản demo, bạn sẽ không bị mất tiền thật.

InstaForex có cung cấp bảo hiểm tài khoản giao dịch không?
 
Hiện tại, không có công ty nào trong ngành ngoại hối cung cấp bảo hiểm tài khoản giao dịch. InstaForex có hàng chục nghìn khách hàng trên toàn thế giới tin tưởng công ty. Cách đây không lâu, chúng tôi đã cung cấp bảo lãnh ngân hàng. Tuy nhiên, do cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, chúng tôi không còn cung cấp các dịch vụ như vậy nữa vì không có lợi nhuận.

Mức ngưng giao dịch (Stop out) là gì?
 
Đây là một mức cụ thể mà tại đó tất cả các vị thế đang hoạt động của Khách hàng đều được đóng tự động. Trong InstaForex, mức dừng là 10%. Giới hạn này được sử dụng để đảm bảo rằng khách hàng không thể mất nhiều hơn số tiền họ có trong tài khoản giao dịch của họ.
 
Làm thế nào tôi có thể ký một thỏa thuận bằng văn bản với công ty của bạn? InstaForex có ký kết các thỏa thuận bằng văn bản với khách hàng của mình không?
 
Theo luật của nhiều quốc gia, việc ký một thỏa thuận là không cần thiết để khiến nó trở nên ràng buộc về mặt pháp lý.
 
Công ty cung cấp một thỏa thuận chào bán công khai trên trang web chính thức của mình. Đây là loại thỏa thuận được xem như được ký kết bởi các bên khi Khách hàng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản của thỏa thuận.
 
Đòn bẩy là gì?
 
Đòn bẩy là tỷ lệ giữa số tiền đi vay và tài sản thế chấp. Kích thước đòn bẩy có thể là 1: 100, 1: 200 và 1: 500. Ví dụ: đòn bẩy 1: 100 có nghĩa là để thực hiện một giao dịch, số tiền trong tài khoản của nhà giao dịch nên nhỏ hơn 100 lần so với số tiền của một giao dịch.

Công ty của bạn có được cấp phép không?
 
InstaForex là một nhóm các công ty được đăng ký ở các quốc gia khác nhau. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ của mình dưới thương hiệu InstaForex. Công ty bao gồm các pháp nhân khác nhau và các đại lý được ủy quyền cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tùy thuộc vào quyền hạn của họ. Instant Trading Ltd. là một thành viên của Tập đoàn InstaForex. Instant Trading Ltd. được ủy quyền và cấp phép bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính (FSC) theo Đạo luật Kinh doanh Đầu tư và Chứng khoán (SIBA), Quần đảo Virgin thuộc Anh (BVI). Số giấy phép SIBA / L / 14/1082. Tại Châu Âu, Instant Trading Eu Ltd. được cấp phép và quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Cyprus (CySEC). Số Giấy phép 266/15.
 
Lỗi máy chủ hoặc sự cố kết nối:
 
1. Khi sự cố máy chủ xảy ra do lỗi của công ty và bạn phải chịu thiệt hại do sự cố này, Công ty cam kết sẽ thu hồi những thiệt hại của bạn. Trong trường hợp không thành công, bạn cần phải gửi email đến [email protected] cho biết số tài khoản, phiếu giao dịch và thời gian kết nối không thành công. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét trong vòng 10 ngày kể từ ngày thất bại.
 
2. Khi không có kết nối với nền tảng giao dịch, các lý do có thể là sau:
 
- kết nối Internet kém
 
- tên người dùng hoặc mật khẩu không hợp lệ (mật khẩu nhà giao dịch)
 
- địa chỉ máy chủ sai


Vui lòng điền vào mẫu dưới đây:

Bạn đánh giá như thế nào về sự hỗ trợ mà bạn nhận được?

Nhận xét:

Không bắt buộc

Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiện cuộc khảo sát trực tuyến của chúng tôi

smile""