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InstaForex :: Insta服务有限公司公开发售协议

Insta服务有限公司公开发售协议

总则。

Insta服务有限公司(此后称为公司)与签署本协议并填写注册表格的个人或实体(此后称为客户),共同称为签订本协议(此后称为协议)的双方。 本协议规定公司应向客户提供在金融市场上开展业务的相关服务的条件。

本协议规定公司应向客户提供在金融市场上开展业务的相关服务的条件。

  1. 定义。
    1. "账户历史" – 一个真实交易账户中所有完成的交易和非交易操作的完整清单。
    2. "活跃账户" – 是客户在会计周期内执行的市场手数量(1 市场手等于10 InstaForex手)超过以美元记平均资产0.2%的交易账户。1000美元的账户对应2个市场手或20个InstaForex手。在有对冲交易发生的情况下,只有一半的锁定交易量计入已执行手数。
    3. "顾问" – 一种基于MetaQuotes4语言的交易账户管理程序。该程序使用客户终端向服务器发送询价和订单。
    4. "套利" – 使用"套利交易"的一种交易策略。
    5. "套利交易" – 在某一市场买入一种资产的同时在另一市场上卖出匹配资产的操作。不同市场之间的价格差是固定的。很明显,无论市场如何变动,投资组合的价值几乎保持不变(因为反相的交易互相对冲)。当价格差扩大时就可以采取相应的套利交易获得利润。套利交易也可以在同一市场上进行。如果在一段时间之内价格有显著的变动,就可以利用开设交易和结束交易时的价格差进行套利。
    6. "卖方叫价" – 报价对中的最高价格,客户在此价位买入货币。
    7. "结余" – 一个交易账户所有已完成交易和非交易操作造成的总体财务结果。
    8. "基准货币" – 货币对报价中的第一种货币,客户按照报价货币的价格对其进行买卖。
    9. "买方出价" – 货币对汇率牌价中的最低价,客户以买方出价卖出货币。
    10. "赠金" – 客户获得的作为赠金计划或竞赛的一部分的资金,由公司持有。
    11. "资产" – 是当前的账户结余,根据下式计算:账户结余+浮动获利-浮动亏损。
    12. "蜡烛图柱"是价格图的组成元素,包括特定时段(1分钟、5分钟、1小时、24小时、一周等)的开盘和收盘价格,以及期间的最高和最低价格。
    13. "客户"是为了开展符合保证金条款的交易业务而接受经销商(公司)当前协议,并与InstaForex签订了客户终端使用协议的法人或自然人。
    14. "客户终端"是4.xx版本的MetaTrader软件产品,客户可以通过它以实时模式(质量由公司规定)获得金融市场交易的信息、进行市场技术分析、开展交易、设置/修改/取消订单并从经销商和公司接收消息。客户终端可以在公司的网站上免费获取:(https://www.instafx.cn/downloads/itc4setup.exe)。
    15. "客户日志文件" – 客户终端创建的文件,记录了客户向经销商发送的所有询价和订单,其精确度在1秒之内。
    16. "结束的头寸" – 已完成交易的结果。
    17. "已完成的交易"由等规模的两个相反交易操作(开设和结束头寸)组成:买入跟随着卖出,或者卖出跟随着买入。
    18. "差价合约"(CFD) – 以基础资产牌价变动为基础的交易工具(即,该资产是CFD的标的资产),包括证券、期货、商品、贵金属和证券指数等。
    19. "合约细则" – 每种工具主要的交易条件(如点差、手的规模、最小交易量、交易量变化、初始保证金、锁单等)。自本协议发布之日起,相关信息均公布在:https://www.instafx.cn/specifications
    20. "货币对"是交易操作的单位,以一种货币对另一种货币的价格变动为基础。
    21. "经销商"是:
      1. 客户与其签订协议的公司,协议规定在保证金交易的条件下开展交易业务的法律基础。
      2. 公司的雇员,其负责履行客户的指示,包括执行订单、强制止损和通知追加保证金。
    22. "开发方" - MetaQuotes软件集团,交易平台的开发商。
    23. "争议"是:
      1. 客户认为由于经销商的作为或不作为而违反了本协议一项或多项条款的情况;
      2. 经销商认为由于客户的作为或不作为而违反了本协议一项或多项条款的情况。
    24. "询价" - 客户为了获得货币对报价而向经销商发送的指示。询价并不意味着客户有义务开设交易。
    25. "快速市场"是一种市场情况,其特点是短期内剧烈的汇率牌价变动并且常常跟随着价格缺口。它通常发生在一件或一系列事件之前或之后:
      1. G7成员(八个发达工业化国家,即美国、德国、日本、法国、英国、加拿大、意大利和俄罗斯)经济指标的发布,意大利;
      2. 各中央银行及其委员会的关键利率公告;
      3. 各中央银行行长、财政部长和G7国家总统的演讲或新闻发布会;
      4. 政府对货币市场的干预;
      5. 针对国家(政府)要害的恐怖活动;
      6. 导致宣布国家紧急状态(或类似限制措施)的自然灾害;
      7. 战争爆发或军事行动;
      8. 政治力量的重大事件,如政府重要部门中的辞职、任命或就职(包括选举结果);
      9. 影响货币汇率牌价变动的其他事件。
    26. "浮动利润/亏损" – 所有未结束头寸以当时汇率牌价计算,尚可变化的利润/亏损。
    27. "不可抗力的情况" – 无法预见或避免的事件。例如:
      1. 自然灾害;
      2. 战争;
      3. 恐怖活动;
      4. 政府行为,政府当局的立法和执法行动;
      5. 黑客攻击和其他针对服务器的非法活动。
    28. "可用保证金" - 交易账户中可以用作开设新交易的资金。计算根据下式进行:资产 - 保证金。
    29. "价格图"(图表)是图示的报价序列。它显示任一柱/蜡烛的最高峰(一段时间内的最高买方出价);低点或最低买方出价;任一柱/蜡烛的收盘价或最后买方出价;以及任一柱/蜡烛的开盘价或第一买方出价。
    30. "对冲保证金" - 经销商要求的开设和保持交易必需的保证金。每一种交易工具的对冲保证金都在合约细则中分别说明。
    31. "初始保证金" - 经销商要求的开设交易必需的保证金。每一种交易工具的初始保证金都在合约细则中分别说明。
    32. "InstaForex网站"是经纪商InstaForex的官方网站,可通过下列地址访问:https://www.instafx.cn/
    33. "工具" - 货币对或CFD(差价合约)。
    34. "杠杆" - 交易所用资金与交易总额的比率:1:100、1:200。1:200的杠杆意味着开设一笔交易时交易账户中须有等于即将开设的交易总额1/200的存款。
    35. "锁单" - 用同一账户为同一种工具开设的相同交易量的多头和空头头寸。
    36. "锁单保证金"是经销商要求的开设和保持锁单头寸必需的保证金。每一种交易工具的锁单保证金都在合约细则中分别说明。
    37. "做多" - 买入一种工具并等待牌价上涨。在货币对的情形中即为用报价货币买入基准货币。
    38. "手" - 衡量股票、商品、基准货币数量的单位,在交易平台中使用。
    39. "手的规模" - 资产数量,每手商品和基准货币的数量在合约细则中定义。
    40. "保证金水平" - 资产与必要保证金的比例(百分比),根据下式计算:(资产/保证金)*100%。
    41. "追加保证金通知" - 因为资金(可用保证金)不足,经销商有权但非必须结束客户所持全部头寸的交易账户状态。追加保证金通知情况发生时的保证金水平也在本协议中说明。
    42. "保证金交易" - 使用杠杆进行的交易;客户可以开设价值远高于其自有资金的交易。
    43. "开市" - 在周末、节假日或交易时段间隔之后新交易时段的开始。
    44. "必要保证金" - 经销商对持有头寸的资金要求;每一种交易工具的必要保证金都在合约细则中分别说明。
    45. "非交易操作" - 充值交易账户(或从交易账户取款)或拨(还)款项的操作。
    46. "正常市场状态" - 符合以下条件的市场:
      1. 向交易平台进行的报价传输没有显著的停顿;
      2. 没有急速的价格变动;
      3. 没有可观的价格缺口。
    47. "正常市场" - 见"正常市场状态"。
    48. "明显错误" - 经销商以显著不同于当时对应工具报价流的价格开设/结束客户头寸或执行任何订单。或者是与在特定时刻错误评估市场价格相关的其他一些经销商作为或不作为。
    49. "开盘缺口"是下列情况之一发生时的情况:
      1. 市场开盘时的买方出价高于市场收盘时的卖方叫价;
      2. 市场开盘时的卖方叫价低于市场收盘时的买方出价。
    50. "订单" - 当价格达到订单水平时客户向经销商发送的开设/结束交易的指示,或者设置、删除或修改订单水平的指示。
    51. "订单水平" - 订单中指明的价格。
    52. "开设的头寸"是已完成的完整交易第一部分的结果。开设头寸时客户承担下列义务:
      1. 实施同等规模交易的第二部分(买/卖);
      2. 保持资产不低于必要保证金的30%。
    53. "挂单" - 客户要求经销商在价格一旦达到订单水平时即开设交易的请求。
    54. "点" - 任何外币的价格最小单位。
    55. "非市场报价之前的价格"是非市场分钟价格柱之前的一分钟价格柱收盘价。
    56. "价格缺口" - 下列情况之一:
      1. 当前买方出价高于前一柱卖方叫价;
      2. 当前卖方叫价低于前一柱买方出价。
    57. "报价货币"是货币对中的第二个货币,被客户用来买卖基准货币。
    58. "报价数据库" - 所有货币报价的信息。
    59. "报价"是为了开展交易而向客户提供实时货币报价流的过程。
    60. "牌价" –
      1. 对货币对而言:用报价货币表示的基准货币单位价格;
      2. 对CFD而言:用货币表示的基础资产单位价格。
    61. "实际存款"是报告周期内客户交易账户中存款与取款的差额。
    62. "服务器日志文件"是服务器创建的文件,记录经销商从客户收到的所有询价和订单以及处理结果,精确度在1秒之内。
    63. "服务器"是MetaTrader服务器4.xx的软件产品,处理客户的订单和询价,以实时模式提供金融市场交易的相关信息(质量由公司规定);同时考虑客户与经销商之间的相互义务并符合各项条件和限制。
    64. "空头" - 认为牌价将下跌并卖出工具。在货币对的情形中即为用报价货币卖出基准货币。
    65. "尖峰" - 满足下列条件的的报价:
      1. 有显著的价格缺口;
      2. 短期内价格回到初始水平并创造出价格缺口;
      3. 在该报价之前没有急速的价格变动;
      4. 在该报价突现时没有宏观经济事件和/或显著影响工具价格的企业新闻。
      5. 公司有权从服务器的报价数据库中移除与非市场报价(尖峰)有关的信息。
    66. "点差" - 买方出价与卖方叫价之间的差额(以点为单位)。
    67. "实时报价流" - 每种工具输入平台并显示的报价序列,经销商向客户提供报价的机制以实时模式可见,客户可以通过使用它随时向经销商发送订单以开展交易。
    68. "强制止损" - 服务器生成的强制结束头寸的命令。
    69. "掉期" - 隔夜持有头寸需要支付的利息,其值可正可负。定义每种工具掉期值的图表可以在InstaForex的官方网站上找到。本协议修订时可访问https://www.instafx.cn/specifications.查询相关信息。
    70. "移动止损"是根据下列机制管理的止损(SL)订单:
      1. 如果持有头寸的利润没有超过移动止损水平,不采取任何行动;
      2. 一旦持有头寸的利润超过移动止损水平,立即向服务器发送命令,在距当前价格等于移动止损值的距离上重新设定SL订单;
      3. 一旦SL订单和报价之间的间隔超过移动止损值,服务器将修改订单水平,因此订单和当前价格之间的距离等于移动止损值。
      4. 移动止损在客户终端启动,连接至互联网并由服务器成功授权的情况下有效。
    71. "冷清的市场" - 在一段可观的时间段内输入交易平台的报价比平常少的一种市场状态。通常这种类型的市场条件出现在圣诞节假期、G7国家的节假日和23:00至次日凌晨3:00(GMT+2)之间等时段。
    72. "订单号" - 交易平台中给头寸或挂单指定的唯一的识别号码。
    73. "移动止损值" - 客户设定的"移动止损"参数的取值。
    74. "交易平台时间" - 事件在服务器日志文件中注册所用的时区。目前本协议使用的是GMT+2时区。
    75. "交易操作的规模" - 手数乘以手的规模。
    76. "不同于正常情况的市场" - 冷清的市场或快速市场。
    77. "交易操作/交易"是客户进行的工具买卖。
    78. "交易平台/终端" - 一套软件和技术手段,支持以实时模式接收金融市场交易的信息、开展交易操作;同时考虑客户经销商之间的相互义务并强制客户遵守各项条件和限制。为了本协议的目的,可以简单地认为交易平台/终端由"服务器"和"客户终端"组成。
    79. "交易账户" - 唯一的个人日志,记录交易平台上所有的操作:已完成的交易、开设的头寸、非市场操作和订单等。
    80. 本协议,由客户与公司签订;规定使用全部服务的条款。服务即包括由公司和其他授权的第三方服务提供商提供的服务,也包括在客户的交易账户上开展交易的服务。
  2. 公司服务。
    1. 公司服务的定义。
      1. 公司服务是公司提供的各种互动程序或服务,客户通过它可以:
        - 与公司或授权的第三方服务提供商连接;
        - 从公司或授权的第三方服务提供商接收信息和报价;
        - 通过公司的交易终端MetaTrader4.0(软件程序)在金融市场上进行交易,包括客户使用通过调制解调器连接的个人电脑向公司提交的电子数据传输或使用任何其他设备对公司指定的文件传输网络的访问。
      2. 签署本协议,即客户承认熟知沟通规则并且同意仅能通过电话或交易终端给出指示。
      3. 公司的服务包括整套"MetaTrader 4.0"信息软件,即第三方提供的信息服务和技术分析随公司的服务一并提供。
      4. 客户承认公司保留无需提前通知就对本协议条款提供的公司服务进行修改、增加、重命名或保持不变的权利。客户也承认协议不仅适用于目前提供给客户的服务,也适用于未来或被修改、增加或重命名的服务。
      5. 关于客户的交易,公司仅执行客户的订单,不提供信托管理或建议。公司执行客户询价或订单时无视交易的特性,无论交易是否对客户有益。
      6. 在本协议描述的情况以外,公司没有义务:
        - 监控并通知客户交易状态;
        - 结束客户持有的头寸;
        - 试图使用不同于"MetaTrader 4.0"交易平台上显示的报价执行客户的订单。
      7. 公司服务不包括提供建议和诱发客户开展交易的信息。在某些情况下,公司保留向客户提供信息、建议和推荐的权利;此时公司对这类行动的结果和有效性不承担任何责任。公司保留根据本协议的条款取消或结束客户任何头寸的权利。客户所做的全部交易,如果是有误信息的结果或错误,需要客户和公司双方的一致认可。
  3. 基本原则。
    1. 客户订单的处理。
      1. 为了开展交易,使用"立即执行"报价机制。
      2. 客户的询价和订单根据下列方案处理:
        - 客户提交询价或订单并在客户终端中检查正确性;
        - 客户终端将询价或订单发送至服务器;
        - 服务器接收客户订单并检查其正确性;然后交易终端显示"请求已被服务器接受"的消息;
        - 一旦客户的询价或订单被处理,服务器将结果发还客户交易终端;
        - 在客户终端与服务器之间的连接畅通的情况下,客户终端从经销商收到询价或订单的执行结果。
      3. 客户可以尝试取消早先发送的询价(询价按顺序处理);然而,公司不保证此类尝试一定成功。
      4. 执行询价或订单的时间,取决于客户终端与公司服务器之间连接的质量,以及市场状况。在正常市场情况下,处理一条询价或订单通常需1-5秒。在不同于正常情况的市场条件下,处理时间可达10-15秒。
      5. 在下列情况下公司服务器可以拒绝客户的订单:
        - 市场开盘时如果在第一笔报价输入交易平台之前发送了询价,客户将收到"无价格"的消息;
        - 客户没有足够资金开设新头寸;
        - 市场状况不正常。
    2. 交易操作。
      1. 货币以买方出价卖出,以卖方叫价买入。
    3. 交易的最小规模。
      1. 结余和/或资金总额为100000.00美元(十万美元)或等值的其他货币的标准和无点差交易账户可有最小 1 InstaForex手(或1美元/点)的交易规模限制。公司可酌情对10000.00美元(一万美元)或等值的其他货币账户设置 0.1 InstaForex手(或0.10美元/点)的最小交易规模限制。对于结余超过10000美元和超过100000美元的交易账户,公司可酌情按结余比例设置最小的InstaForex手规模。
      2. 如果客户开设的头寸总额超过基准货币的下列总额,公司保留强制限制最大杠杆的权利。
        - 总额超过5000000美元(五百万),最高1:100;
        - 总额超过20000000美元(两千万),最高1:50。
        公司保留基于选择强制执行上述限制的权利。公司保留基于选择强制执行上述限制的权利。
    4. 点差。
      1. 在没有不可抗力的条件下公司使用公司官网上指明的固定点差。要了解当前点差,请访问:https://www.instafx.cn/specifications
      2. 隔夜持有头寸。 当头寸保留至下一日,将从23:59:30开始计算持有头寸的掉期。要了解当前掉期,请访问:https://www.instafx.cn/specifications。在周三至周四晚间将收取三倍掉期。
    5. 对交易条件作出修改。
      1. 公司有权根据国家或国际节假日修改保证金要求、点差、订单执行模式和其他交易条件,并提前5个工作日通知客户。这种情况下所有的变化适用于已经开设的交易和新的交易。
    6. 结束CFD头寸。
      1. 如果在交易账户持有头寸的当日(或次日)CFD的发行公司公布经济数据,或发生其他任何对股票牌价产生重大影响的事件,公司保留用交易时段结束时的市场最后报价结束交易的权利。这种情况下,交易将以下一交易时段开始后头5分钟内的某一市场报价重新开设。
    7. 开设头寸。
      1. 要开设一个头寸,订单需从客户终端发送至公司服务器。下列的订单参数是必要的:
        - 工具;
        - 头寸规模(以手数计)。
      2. 能以"立即执行"模式开展交易操作的工具列表发布在公司官方网站的"交易工具"页面:(https://www.instafx.cn/specifications).
    8. 公司有义务在更改交易工具列表的7天前通知客户。
      1. 客户需使用客户终端发送订单以开设买/卖头寸。
        -要在客户终端的订单窗口中开设买入头寸,客户需点击"买"把订单发送至服务器。
        -要在客户终端的订单窗口中开设卖出头寸,客户需点击"卖"按钮把订单发送至服务器。
    9. 执行客户订单开设头寸。
      1. 如果可用保证金的规模足够开设头寸,头寸将被开设。可用保证金将被自动调整至新的水平。
      2. 如果可用保证金的规模不够开设头寸;头寸将不被开设,并且订单窗口会显示资金不足的消息。
      3. 如果在服务器执行客户订单或询价的同时报价改变,服务器将提供新的买方出价和卖方叫价。此时"重新报价"的新窗口将会出现并显示新价格。如果客户同意以新价格进行交易,应在3秒内点击"重新报价"窗口中的"OK"按钮。
      4. 客户开设头寸的订单被视作已执行,如果头寸已开设并且对应的服务器日志文件更新了新纪录。每一笔新头寸将收到一个按顺序排列的订单号。
    10. 结束头寸。
      1. 要在客户终端结束头寸,客户有义务指明下列参数:
        - 将要结束头寸的订单号;
        - 头寸规模。
      2. 要结束头寸,客户需点击交易终端相应订单的"平仓"按钮。
    11. 执行客户订单结束头寸。
      1. 如果在服务器执行客户订单或询价的同时报价改变,服务器将提供新的买方出价和卖方叫价。此时"重新报价"的新窗口将会出现并显示新价格。如果客户同意以新价格进行交易,应在3秒内点击"重新报价"窗口中的"OK"按钮。
      2. 如果头寸已结束并且服务器日志文件更新了相关纪录,则客户结束头寸的订单被视作已经完成。
    12. InstaTrader交易终端中可用的订单种类:
      1. 订单类型:
        "买入止损"(Buy Stop)意为以高于订单设置时的实际价格开设买入头寸;
        "卖出止损"(Sell Stop)意为以低于订单设置时的实际价格开设卖出头寸;
        "买入限价"(Buy Limit)意为以低于订单设置时的实际价格开设买入头寸;
        "卖出限价"(Sell Limit)意为以高于订单设置时的实际价格开设卖出头寸。
      2. 结束头寸时下列订单类型可用:
        "止损"(Stop Loss)意为以较订单设置时利润更少的价格结束早先开设的头寸;
        "获利"(Take Profit)意为以较订单设置时利润更多的价格结束早先开设的头寸。
      3. 客户有权修改和取消任何尚未激活的挂单。
    13. 执行订单。
      1. 在下列情况中订单将进入序列等待执行:
        - 卖出止损订单进入序列等待执行,如果报价流中的买方出价变得低于或等于订单水平;
        - 买入止损订单进入序列等待执行,如果报价流中的卖方叫价达到或高于订单水平;
        - 卖出限价订单进入序列等待执行,如果报价流中的买方出价达到或高于订单水平;
        - 买入限价订单进入序列等待执行,如果报价流中的卖方叫价变得低于或等于订单水平;
        - 已开设买入头寸的获利订单进入序列等待执行,如果报价流中的买方出价等于或超过订单水平;
        - 已开设买入头寸的止损订单将被触发,如果报价流中的买方出价降至或低于订单水平;
        - T已开设卖出交易的获利订单将被触发,如果报价流中的卖方叫价降至或低于订单水平;
        - 已开设卖出交易的止损订单将被触发,如果报价流中的卖方叫价等于或超过订单水平。
      2. 在存在价格缺口的情况下,订单根据下列规则执行:
        - 开设水平和获利水平在价格缺口之内的挂单,将被取消并给出注释[canceled/gap](被取消/缺口);
        - 价格水平在价格缺口之内的获利订单,将以订单设定的价格执行;
        - 价格缺口之内的止损订单,将以缺口之后收到的第一个价格执行,并给出注释[sl/gap](止损订单/缺口);
        - 买入止损和卖出止损挂单将以缺口之后收到的第一个价格执行,并出现注释[started/gap](开设/缺口);
        - 买入限价和卖出限价挂单将以设定的价格执行,并以注释[started/gap](开设/缺口)标记。
        在某些价格缺口很小情况下根据订单价格的设定,订单可在通常的模式下被执行。
      3. 如果收到的挂单执行时没有足够的可用保证金开设交易,挂单将被自动删除并给出注释"被经纪商取消"。
    14. 订单设置的时间有效性、参数和设置订单的规则。
      1. 在允许交易所选工具时,只有客户能够设置、取消或修改订单。每一种工具的交易时段在https://www.instafx.cn/specifications页面上说明。
      2. 设置挂单,客户应提供下列信息:
        - 工具;
        - 头寸规模(交易量);
        - 订单类型(买入止损、卖出止损、买入限价、卖出限价);
        - 执行订单的价格水平。
      3. 在试图执行挂单时,服务器自动检查交易账户是否处于有足够可用保证金的状态。新头寸将加入已开设头寸的列表;累积的客户头寸和可用保证金也将被计算。
      4. 在正常市场状态下服务器根据没有滑点的价格设定执行订单。
      5. 一旦被服务器日志文件记录,订单将被视作已执行。
      6. 客户同意接受对交易账户进行附加的专门检查,如果显示客户的交易方法包括在短于5分钟的间隔内开设交易及结束/开设锁单头寸。根据附加检查的结果,公司保留更正客户全部此类订单交易结果的权利。
    15. 强制结束头寸。
      1. 当客户账户的保证金水平低于30%时将触发追加保证金通知。公司有权,然而并非必须结束客户的头寸。公司将酌情决定是否结束头寸。
      2. 如果当前交易账户中的资产少于能保持已开设头寸的必要保证金的10%,公司保留不经提前通知即强制关闭客户头寸的权利。
      3. 服务器控制账户的当前状态。在本协议条款3.15.2中描述的条件被违反的情况下,服务器将产生强制结束头寸的命令(强制止损)。强制止损根据市场价格在普通客户订单的序列中执行。强制结束头寸在服务器日志文件中记录为"强制止损"。
      4. 在本协议条款3.15.2中描述的条件被违反并且客户持有多个头寸的情况下,有最大浮动亏损的头寸将被首先结束。
      5. 在正常市场状态下,公司保证在结束最后一笔头寸之后交易账户的结余将是保持最后一笔被强制止损头寸所需保证金的0% - 10%。如果由于价格剧烈变动导致了负数结余(通常是条款5.9.描述的情况),公司保留使用客户另一账户中的资金冲销客户账户负结余的权利。
      6. 在强制结束头寸的过程中自动指令或有延迟。延迟可以导致以比触发结束指令的时刻更有利的价格结束头寸。在"强制止损"结束交易时的账户状态反映在订单的注释中,其指明可用保证金的百分比、账户结余和保证金水平。以比"强制止损"水平更有利于客户的价格结束头寸不被视作客户权利的一部分。以比"强制止损"水平更不利于客户的价格结束头寸或被视作客户要求权利的理由。
      7. 接受本协议,即双方同意市场交易时间,周一00:00至周五23:59,并且因为美国转换夏令时而在每年三月的第二个周日和十一月的第一个周日各转换一次。
      8. 同时开设的交易数量没有上限。然而,公司保留对开设交易的数量实行强制限制的权利。
  4. 资金存/取。
    1. 从客户的交易账户取出资金。
      1. 客户通过公司官方网站客户面板中的取款选项,可将交易账户中的资金转入各支付系统。
      2. 在公司同意的情况下,通过电子支付系统存款的交易账户可以使用交易账户持有人提供的银行信息通过银行取款。
      3. 使用电子支付系统,仅在支付系统、账户信息(货币、帐号)与存款时相一致的情况下才可能处理取款。如果交易账户使用多种支付系统、数个电子钱包和不同的货币,取款必须符合相应的比例要求。
      4. 如果客户已经变更了支付系统中的信息,需通过向公司的财务部门发送填写好的F1表格,并附上身份证件的扫描件通知公司。否则公司保留拒绝客户使用新的个人信息取款的权利。
      5. 取款在每一种支付系统规定的时间内处理;但是,除了本协议条款9.1.4中描述情况以外的某些情况下取款时间或长达5个工作日。
      6. 只有在在交易账户充值的5天之后才可能把通过Insta钱包存入的资金转移至外部支付系统。
        取出通过Insta钱包系统存入的资金,将会按下列规则收取手续费:
        - 取款总额的2%;如果通过Insta钱包系统存款的交易账户的交易活动十分活跃,同时Insta钱包存取款使用了不同的支付系统;
        - 取款总额的5%,如果交易账户的交易活动不活跃,同时Insta钱包存取款使用了不同的支付系统;
        - 免手续费,如果Insta钱包存取款使用了相同的支付系统。
        财务部门有权判定交易账户交易活动的活跃程度,也有权酌情设定上述的取款手续费。
      7. 如果在支付系统之间涉及换汇,公司保留收取额外的换汇手续费的权利。
      8. 在存款货币和账户货币不同的情况下公司使用平均汇率处理取款请求。平均汇率由汇率和存款额决定。
    2. 客户为交易账户存款时可以使用任何在公司网站上列出的方法。
      1. 客户认可在软件故障的情况下,向交易账户存款可能发生延迟。
      2. 在任何软件错误导致自动存款过程延误并由客户告知该延迟的情况下,公司有义务将存款划入客户的交易账户。
    3. 交易中未使用/花费资金的利率。
      1. 所有类型活跃账户的存款均有5%的年利息。5%的年利率以当月的平均可用资金为基础进行计算,并分两步划入交易账户:每个月底划入2%,下个月的第一周内划入另外3%(该利率仅针对活跃账户。不活跃账户的存款年利息为2%)。
      2. 在客户违反本协议条件的情况下,公司保留支付存款利息并取消以往利息的权利。
      3. 向可用资金支付月利(IR)是公司促进客户活力的奖励活动。客户承认并接受Insta服务有限公司的所有成员公司均不是银行,而且收到的月利(IR)也不是银行利息。对于交易活动不活跃的客户交易账户,公司保留减少其月利(IR)的权利;或者在发现不当使用,包括但不限于交易账户在长期内未被用作交易目的的情况下完全取消月利,包括以往划入的IR总额的权利。
        当客户交易账户在会计周期中完成交易的总额不超过等于以美元记平均资产0.1%的市场手数量时,交易活动被看作是不活跃的。对1000美元的账户而言该值是 1 市场手或 10 InstaForex手。
    4. 存取款费用。
      1. 在充值交易账户时公司补贴全部或部分支付系统收取的费用,详情请见:https://secure.instaforex.com/cn/deposit.aspx。 如果发现该服务被滥用,公司保留从客户的交易账户扣除手续费的权利。
  5. 商业秩序、申诉和有争议情况的解决。
    1. 当有争议的情况发生时,客户有权向公司说明其权利主张。申诉将在问题出现后的两个工作日内被受理。
    2. 申诉应该以电子邮件的形式发送至交易处理部门:dealer@instaforex.com。 申诉在咨询完成之前不可被客户公开。
      通过其它方式提交的申诉将不被受理。
    3. 公司应在不超过10个工作日内处理客户的申诉:
      如果客户的申诉是合理的,公司将接受索赔并在一个工作日内向客户的交易账户存入款项。
      对于本协议未提到的申诉,公司遵守普遍接受的市场习惯和内部政策进行处理。
    4. 客户申诉应该包括:
      - 全名;
      - 交易账号;
      - 有争议情况发生的日期和时间;
      - 争议情况或订单号;
      - 申诉中的描述勿包括情绪化的暗示。
    5. 在下列情况下公司保留忽略申诉的权利:
      - 申诉不符合条款5.1、5.2和5.4的内容;;
      - 申诉包含脏字/不礼貌字眼或/和侮辱公司或其职员;
      - 申诉包含对公司或其职员的威胁;
      - 客户威胁使用社交网络和其他社会资源败坏公司的声誉。
    6. 如果发现服务器错误导致报价延迟、尖峰和其他对公司不利的结果,并且不能被公司的合同商冲销时,公司保留更正客户交易结果的权利。
    7. 公司保证客户在非市场报价(尖峰)进行的任何交易将在探明错误发生的事实之后立即修复。
    8. 如果头寸被任何锁定系统,包括三重锁完全锁定且掉期总额不为零,公司保留修正掉期的权利。
    9. 本协议禁止使用故意造成某一客户或一群客户的账户负结余的方法牟利的策略;包括账户开设于不同人名下的情况,此时各账户仍然是交易策略的一部分。在显示有使用这类交易策略的迹象时,公司保留行使本协议条款3.15.5.的权利。
    10. 如果市场收盘时客户账户中开设的头寸总额在价格改变一点的情况下意味着总利润的变化高于存款的0.5%(每1000美元存款高于5 InstaForex手),同时市场以价格缺口开盘,则公司保留更正此类交易中与价格缺口点数成比例的财务结果的权利。
    11. 公司的交易部门依据下列方案对重新开设头寸的申诉作出赞成的决定:如果从错误地关闭头寸到开设头寸之时经过了可观的时间或价格缺口,交易可以再次开设,其价格可为错误结束头寸至决定重新开设头寸之间的平均价格或错误结束头寸的一小时之内的平均价格。重新开设头寸是设置一个和错误结束的头寸规模相同的新订单。本条适用于对所有被错误结束的头寸进行的补偿。
    12. 当与交易工具市场收盘价和开盘价之间的差额或与新闻发布有关的价格变动造成高于初始存款10%的利润时,公司保留更正这类交易中与上述价格间的点差成比例的财务结果的权利:扣除资金并注释为"条款5.12.更正"。在特定情况下公司酌情设置低于初始存款水平10%的最低利润变化。
    13. 公司保留取消交易结果的权利,如果公司发现开展交易所用的资金是违反公司协议获得的(包括客户接受的本协议)。
    14. 如果全部交易的总掉期超过5000美元,公司保留在特定情况下将其更正为5000美元的权利。
    15. 为弥补技术缺陷后果向客户支付的补偿总额不能超过500000美元。
    16. 设备不可用造成的损失、潜在利润和损失均不属于补偿的范围。
  6. 客户的识别与认证。
    1. 公司有权要求客户提供交易账户注册表格中指明的个人身份信息。在公司认为必要时客户可能随时收到提交护照/身份证扫描件或公证件的要求。
    2. 在客户没有收到提供护照/身份证扫描件要求的情况下,认证交易账户的程序并不是必须的;但客户可以将护照或其他识别身份的文件副本发送至客户关系部门。
    3. 如果在账户开设之后客户的个人注册信息(如全名、地址或电话)发生了改变,客户有义务发送更改注册信息的请求以通知公司的客户关系部门。
    4. 客户同意公司可以在AML(反洗钱)政策的界限内使用注册交易账户时指明的个人信息。
    5. 客户对提供的个人文件或其副本的真实性负有责任,并且承认公司有权在文件受到质疑时诉诸文件发放国家的执法部门以验证其真实性。如果发现伪造文件的行为,客户将承担文件发放国的法律责任。
  7. 风险。

    本条的任务是向客户说明与在金融市场上开展交易操作的风险有关的信息,并提醒客户与这些风险相关的财务损失的可能性。由于为数众多的可能性,本协议无法列举所有潜在风险的全部信息。对本条中所用概念和术语的解释与协议中处理和执行客户订单条款中的解释完全一致。

    1. 杠杆的影响。
      1. 在"保证金交易"条件下开展交易,工具牌价的微小变化可以因为杠杆的效果而对客户的交易账户结余产生巨烈的冲击。在市场向客户头寸相反方向变动的情况下,客户或损失初始存款和其他客户为了维持头寸而投入的额外资金。客户承认对考虑全部风险、财务状况和选择交易策略负有全责。
      2. 我们强烈建议保持1000%以上的保证金水平并总是设置止损订单以限制可能的损失。
    2. 高度的工具波动性。
      1. 许多工具有可观的日内价格变动范围,意味着交易以高利润或高损失结束的巨大可能性。
    3. 技术风险。
      1. 客户承担信息、通信、电力和其他系统故障导致的财务损失的风险。
      2. 在客户终端开展交易操作,客户承担下列原因造成的财务损失的风险:
        a) 硬件与软件设备错误,或客户方连接质量差;
        b) 客户设备的功能误用;
        c) 客户终端设置错误;
        d) 使用旧版本客户终端;
        e) 客户不熟悉"客户终端使用指导"和"FAQ(常见问题)"板块中提供的说明。
      3. 客户承认在通过电话开展交易操作的情况下,在高峰时刻接通电话的可能性较低。此处描述的情况可在快速市场(比如发布关键消息)情况下出现。
    4. 其他非正常市场状态。
      1. 客户承认在非正常市场状态下处理客户订单的时间或有延长。
    5. 交易平台。
      1. 客户承认服务器仅能按顺序每次处理序列中的一个询价/订单。任何设置新订单或询价的尝试将被拒绝,同时订单窗口将显示"交易繁忙"的消息。
      2. 客户承认唯一可靠的报价流信息源是服务于真实账户客户的主服务器。客户平台中的报价数据库不能被视作报价流信息的可靠来源,因为在客户平台与服务器之间的连接不稳定时部分报价或未能进入客户平台。
      3. 客户承认关闭设置/修改/取消订单的窗口,以及关闭结束或开设头寸的窗口并不能取消已经向经销商发送并等待执行的询价或订单。
      4. 客户理解下列风险:如果在收到经销商执行前一订单的结果之前重新发送订单,或导致计划外的交易操作。
      5. 客户承认,要同时修改挂单水平和订单执行后立即增加的止损和/或获利,只有当订单中已开设交易的止损和/或获利被修改之后才会被处理。
    6. 通讯。
      1. 客户理解由于接收服务器或经销商消息不及时或不成功导致财务损失的风险。
      2. 客户承认通过电子邮件发送的未经编码的信息有可能遭受未经授权的读取。
      3. 客户同意经销商保留以下权利:在消息上传后的三个自然日内删除客户未接收的客户平台内部邮件的消息。
      4. 客户对从经销商收到的信息的机密性负有全责,并且承担由未经授权的第三方取得客户交易账户权限导致的财务损失的风险。
    7. 与公司和客户间关系有关的第三方行动相关的风险。
      1. 客户承担与支付系统崩溃相关的风险。如果电子支付系统不再存在,公司将从客户账户中扣除从该系统存入的资金总额。
      2. 客户承担与提供错误的银行电汇信息有关的风险,同意这可以导致退款或收取额外手续费,并承担其他与退款或重新电汇有关的风险。
      3. 客户承担有关其不慎导致的未经授权使用客户进入支付系统的个人信息,以及通过足量的信息使用客户银行卡的风险。
  8. 与客户的通讯。
    1. 要联系客户,公司可以使用:
      - 交易平台内部的邮件;
      - 电子邮件;
      - 传真;
      - 电话;
      - 邮政服务;
      - 公司官方网站"公司新闻"页面的新闻。
      公司会使用客户在注册时指明的个人信息,因此客户有义务告知公司个人联系信息的所有变更。
    2. 信息(包括文件、公告、通知、确认、报告等)将被视作已被客户收到:
      - 电子邮件发出后的一小时;
      - 立即,如果通过交易平台的内部邮件发送;
      - 立即,如果通过传真发送;
      - 立即,在电话结束后;
      - 7个自然日后,如果使用邮政服务寄送;
      - 公司官方网站"公司新闻"页面的新闻公布之后。
    3. 客户每日收到一封含有交易账户过去24小时内所有操作的报告的电子邮件。
    4. 接受协议条款即为客户同意提供其联系方式以接收公司服务的信息。
  9. 责任与义务。
    1. 总则
      1. 客户确保:
        - 账户注册表格中指明的信息是真实的并且属于账户的所有者;
        - 客户对保护用户名和密码使用的私密性负有全责;
        - 客户对使用用户名和密码的后果负有全责;
        - 客户对包括在金融市场上的操作在内的行动承担全部责任;
        -同意公司有权记录与客户的谈话作为证据。
      2. 公司确保客户在账户注册表格中指明的信息是保密的。如果发生信息泄漏,应根据本协议处理。
      3. 客户同意公司或与向客户提供服务相关的第三方对电话线路或互联网的故障、日程上的维护或升级、以及任何不依赖于公司、向客户提供服务的信息服务商或第三方的事件不负有责任。
      4. 客户同意,在公司怀疑客户的交易账户用作洗钱或客户故意提供虚假信息的情况下,公司有权暂停客户交易账户的活动。一旦操作被暂停,公司将展开调查,内容可包括审查账户注册信息和交易账户的存款历史以及鉴定客户身份等。客户同意,如果有理由怀疑客户用该账户以违反本协议的方式进行交易,公司有权启动调查。
      5. 客户承认,遵照反洗钱政策,公司有权要求客户名下开设的银行账户详情,并强制限制账户的取款只能通过该信息以银行转账的方式完成。在客户拒绝提交银行详情的情况下,公司有权在提供要求的信息之前暂停交易账户的全部操作。
  10. 协议的终止。
    1. 总则。
      1. 本协议在客户签字后立即生效。
      2. 本协议将被终止,如果:
        1. 任意一方表达了终止本协议的意愿:
          - i如果客户从交易账户中取出全部资金,将导致本协议规定的关系的终止;
          - 在客户违反了本协议条款的情况下,公司有权单方面终止本协议;公司会提前通知客户协议终止,并在协议终止之后返还客户交易账户结余的全部资金。
        2. 如果公司停止了本协议规定的活动:
          - 公司在终止前一个月提前通知;
          - 公司在关闭时向客户返还其交易账户结余的全部资金。
        3. 如果客户死亡:
          - 从客户的交易账户取款的权利将属于相应顺序的继承者,或客户遗愿/遗嘱中指明的继承者;
          - 使用客户的交易账户和在金融市场上开展交易操作的权利不能被继承。
      3. 客户承认公司保留单方面暂停或终止全部或部分客户使用公司服务的权限,并通过通讯手段通知客户的权利。在这种情况下,本协议从客户失去服务权限的时刻开始即视为终止。
  11. 语言。
    1. 本协议的语言是英语。
    2. 为了客户的方便,公司可以提供本协议的非英语版本。本协议的翻译版本仅具有提供信息的性质。
    3. 如果翻译版本和本协议的英语版本之间有歧义,本协议的英语版本将被视作首要的参考标准。
Insta Service Ltd. 18.06.2018