Lloyds Bank didenda sejumlah AS$ 81.2 Juta berikutan menganiaya gadai janji pelanggan

Lloyds Bank didenda sejumlah AS$ 81.2 Juta berikutan menganiaya gadai janji pelanggan

Lloyds Bank, merupakan salah satu bank terbesar di UK, baru-baru ini didenda sejumlah 64 juta £ ( bersamaan AS$ 81.2 juta) berikutan daripada perlakuan tidak adil terhadap pelanggan gadai janji mereka dalam masalah kewangan. Mungkin terdengar pelik bagi berjuta-juta orang lain yang mempunyai gadai janji di seluruh dunia. Namun, di UK semua orang diperlakukan sama rata di sisi undang-undang, bahkan institusi kewangan utama. Oleh demikian, bank itu didenda oleh Financial Conduct Authority kerana kegagalan dalam menangani ratusan ribu pelanggannya yang bergelut untuk membuat pembayaran gadai janji mereka. Lloyds dan unit Bank of Scotland dan The Mortgage Business akan membayar ganti rugi sekitar £ 300 juta kepada sejumlah 526,000 pelanggan. Mark Steward, pengarah eksekutif penguatkuasaan dan pengawasan pasaran FCA menyatakan bahawa "dengan tidak cukup memahami situasi keadaan pelanggan mereka, bank berisiko untuk bersikap tidak adil lebih daripada satu per empat juta pelanggan tunggakan gadai janji, selama beberapa tahun." Dalam tempoh waktu antara April 2011 dan Desember 2015, bank gagal memberi sokongan kepada pelanggan yang mengalami detik-detik sukar kerana perceraian, kematian pasangan, kehilangan pekerjaan, dan dalam satu kes, ketika kehilangan ahli keluarga.

Back

See aslo

Tidak boleh bertanya sekarang?
Tanya soalan anda di Ruangan bersembang.