Основанная в 1983 году компания AT&T Inc. (AT&T) является холдинговой компанией, предоставляющей телекоммуникационные услуги в США и по всему миру. К услугам этой компании относится беспроводная и телефонная связь. Компания AT&T имеет несколько направлений: беспроводная связь, телефония, реклама и другие. Подразделения, занимающиеся беспроводной связью, предоставляют услуги передачи данных и голосового сигнала в США и, через соглашения на роуминг, в некоторых зарубежных странах. Филиалы AT&T в сегменте телефонии предоставляют услуги передачи голосовых сообщений и данных через наземные телефонные линии, телевидение AT&T U-verse, высокоскоростной интернет и телефонию (U-verse), а также компьютерные сети корпоративным клиентам. Дочерние компании рекламного сегмента печатают справочники White Pages и Yellow Pages, продают рекламу в справочниках и сети Интернет и проводят локальные исследования. К другим услугам компании AT&T относятся информационная поддержка клиентов (услуги операторов), корпоративные и другие операции.

Подразделения компании, предоставляющие местную телефонную связь, выступают в качестве региональных операторов локальной станции (ILEC) в 22 штатах: Алабама, Арканзас, Калифорния, Коннектикут, Иллинойс, Индиана, Флорида, Джорджия, Кентукки, Луизиана, Канзас, Мичиган, Миссисипи, Миссури, Невада, Северная Каролина, Огайо, Оклахома, Южная Каролина, Теннеси, Техас и Висконсин. Компания AT&T предоставляет товары и услуги частным потребителям и корпоративным клиентам в США, а также другим провайдерам телекоммуникационных услуг по всему миру.

Беспроводная связь

Дочерняя компания AT&T Mobility LLC (AT&T Mobility) выступает в качестве провайдера беспроводных сетей, предоставляя услуги корпоративным и частным клиентам. По данным на 31 декабря 2011 года ее подписчиками являются 103 миллиона человек и компаний. В деятельность AT&T в сегменте беспроводной связи входят основные услуги местной беспроводной связи, услуги междугородней и международной связи и услуги роуминга. Компания также предлагает предоплаченные услуги голосовой связи для тех, кто предпочитает контролировать использование или платить наперед. Компания классифицирует своих клиентов как оплаченные по факту, предоплаченные, устройства с встроенной беспроводной связью и дилеры. Компания AT&T предлагает широкий спектр услуг беспроводной передачи голосовых сообщений и данных с множеством тарифных планов, включая предоплаченные тарифы и тарифные планы с оплатой по факту. Услуги голосовой связи доступны на контрактной основе на 1 или 2 года с оплатой по факту. Согласно договору, услуги предоставляются на месячной основе с оплатой согласно выбранному тарифному плану. За 2011 год сегмент беспроводной связи принес около 50% всех доходов компании.

Компания предлагает широкий ряд телефонных аппаратов, компьютеры с подключением к беспроводной сети (включая ноутбуки и планшетные компьютеры) и карты передачи данных для персональных компьютеров, произведенные различными поставщиками. Компания также предлагает такие аксессуары, как переносные сумки, приборы hands-free, батареи, зарядные устройства и другие товары потребителям, агентам и дистрибьюторам. Как и другие провайдеры беспроводной связи, компания предоставляет оборудование для настройки и обновления услуг.

Телефония

Подразделения AT&T предоставляют услуги проводной связи внутри страны и за рубежом. В зависимости от предлагаемых продуктов, деятельность компании делится на три категории: голосовая связь, передача данных и прочее. Услуги передачи данных основаны на IP-протоколе и кабельной связи. Компания также предоставляет голосовые приложения для корпоративных пользователей IP-сети (которая также включает улучшенные виртуальные частные сети (EVPN)). Дополнительные IP-услуги включают интеграцию сети и предоставление доступа в Интернет, корпоративный Интернет и сетевое обслуживание, услуги U-verse и продажу соответствующего оборудования для передачи данных. В 2011 году сегмент проводной связи дал около 47% доходов всего сегмента.

Продукты традиционной передачи данных включают телефонные каналы связи, которые позволяют клиентам компании быстро передавать данные, а также цифровые абонентские линии (DSL) и доступ в Интернет через телефонные линии. Услуга компании AT&T по обслуживанию частных сетей предоставляется в цифровом формате, который позволяет передавать данные во множестве конфигураций, создавать внутренние сети передачи данных и получать доступ к внешним сетям. Телефонные услуги передачи данных предоставляются через коммутационное оборудование для передачи данных между несколькими линиями.

Услуги по интеграции сети включают установку корпоративных систем данных, обслуживание локальных сетей и другие сетевые предложения. Услуги предоставления доступа в Интернет для физических и юридических лиц включают основные услуги доступа по телефонным каналам, веб-хостинг, услуги внешнего управления, доступ к электронной почте и другие сервисы высокоскоростного доступа в Интернет. К услугам управления веб-хостингом для корпоративных клиентов относится предоставление сетевого и серверного оборудования, необходимых инструментов для обеспечения безопасности в сети, встроенных устройств хранения информации, а также - управление эффективностью приложений, администрирование баз данных, оборудования и операционных систем. Услуги хостинга от AT&T также включают в себя предоставление клиентам детализированного отчета о работе своих приложений и оборудования.

Услуги передачи пакетных данных с использованием телефонных и иных технологий включают в себя проводную и IP-связь. К услугам сетевого обслуживания организаций относятся поддержка проектирования сетей, внедрение и установка сетевых систем и администрирование сетей различной величины, включая наземные навигационные системы, сети WAN и виртуальные частные сети. К этим услугам относится настройка приложений, например, электронной почты, систем оформления заказов, каталогов сотрудников, систем кадрового учета и других баз данных. Компания AT&T также предлагает услуги передачи данных через Wi-Fi.

Компания предоставляет региональные, национальные и международные сетевые услуги другим поставщикам. Она предлагает сочетание высокой пропускной способности и линейные услуги на региональной, национальной и международной основе операторам мобильной связи, телекоммуникационным компаниям и Интернет-провайдерам. Оптовые клиенты компании AT&T – это чаще всего крупные Интернет-провайдеры, операторы мобильной связи, конкурентоспособные местные телефонные и телекоммуникационные компании, телеграфные компании и фирмы, занимающиеся системной интеграцией. Голосовые услуги включают традиционные местные, междугородние и международные звонки, предоставляемые частным клиентам, а также широкий доступ к сетям и частным элементам сетей. По данным на 31 декабря 2011 года подразделения компании AT&T сегмента телефонии обслуживают примерно 19 миллионов сетей частных клиентов, 16 миллионов сетей бизнес-клиентов и 2 миллиона сетей оптовых клиентов.

Помимо услуг междугородней и международной связи, компания AT&T предлагает услуги голосовой связи с помощью телефонных карт, услугу 1-800 и конференц-звонков. Они предоставляются через различные корпоративные приложения для центров продаж, бронирования и центров обслуживания клиентов. К голосовым услугам также относится телефонная связь, обслуживание линий, находящихся в помещении пользователя, и другие. В рамках предоставления телефонной связи частным клиентам компания выделяет идентификационный номер, предоставляет услуги ожидания звонка и получения голосовой почты.

К прочим услугам компании AT&T относятся администрирование приложений, обеспечение безопасности, внедрение систем, предоставление оборудования, устанавливаемого в помещении пользователя, аутсорсинг, правительственные заказы и спутниковое телевидение. К обеспечению безопасности относятся обеспечение бесперебойности деятельности и восстановление систем, а также сетевые средства обеспечения безопасности, находящиеся в помещении пользователя. Абонентское и иное оборудование варьируются от однолинейных и беспроводных телефонов до цифровой частной телефонной станции с выходом в общую сеть. Такие телефонные станции используются компаниями и обычно находятся на территории пользователя.

Данный сегмент включает в себя справочные услуги компании AT&T (Желтые и Белые Страницы), а также проведение локальных исследований и продажу рекламы в справочниках и сети Интернет. Данный сегмент действует в 22 штатах США. В 2011 году сегмент рекламы принес компании AT&T около 3% от общего дохода.

Прочее

В данный сегмент входит информационная поддержка клиентов, а также инвестиции компании AT&T в Telefonos de Mexico, S.A. de C.V. и America Movil, S.A. de C.V.

Конкурентами компании являются Verizon Wireless, Sprint Nextel Corp., T-Mobile, Metro PCS, Cricket, Comcast Corporation, Cox Communications Inc., Time Warner Cable Inc., Orange Business Services, British Telecom, SingTel and Verizon Communications Inc. и HP Enterprise Services.