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Preguntas frecuentes

Do you have any questions?

We have the answers. We created this section with the most frequently asked questions about the affiliate program, trading conditions, the PAMM system, registration, verification, and other issues.
Sistema PAMM
¿Cuál es la información de contacto PAMM que yo debería ingresar después de registrarme en el sistema PAMM y para qué sirve?

Esta información estará disponible para sus inversionistas. Cuando usted acepte una solicitud de inversión, esta información estará visible para usted y viceversa. Esto establece la comunicación entre los usuarios del sistema ya que la compañía solo es un intermediario técnico que ofrece la garantía de la devolución del dinero y el cálculo de las acciones entre el operador y el inversionista.


¿Qué tipo de cuenta se necesita para registrarse en el sistema PAMM?

Solo las cuentas en dólares de EE.UU pueden registrarse en el sistema PAMM. Si usted no tiene una cuenta en dólares de EE.UU, puede abrirla en línea en la página web de la compañía.


Soy un operador PAMM y he aceptado la solicitud de inversión. ¿Qué significa el estado Esperando Sincronización?

El estado Esperando Sincronización significa que su inversión se procesará tan pronto como sea posible. Todas las solicitudes de inversión se procesan en una hora.


Soy un operador PAMM. ¿Por qué mi balance no aumentó después de que acepté una nueva inversión?

Después de hacer click en "Aceptar inversión", el estado de la inversión cambia a "Esperando sincronización", lo que significa que es necesario esperar un tiempo hasta que la inversión se refleje en la cuenta. En caso de que haya otras inversiones esperando sincronización, se añadirán a la cuenta de forma simultánea.


¿La compañía puede garantizar que un operador PAMM no perderá mi dinero?

El sistema PAMM de InstaForex no garantiza que el operador administrador obtenga ganancias. Este sistema tiene el propósito de garantizar la coordinación técnica entre los operadores e inversionistas, que incluye el monitoreo de las cuentas PAMM, la aceptación del dinero y el reembolso. Por lo tanto, el sistema garantiza la protección de sus fondos, por lo que un operador PAMM no podrá retirarlos. Además, el sistema garantiza que usted puede retirar su inversión de la cuenta del operador PAMM en un corto plazo de 30 a 60 minutos después de la solicitud (dependiendo de la sincronización).


¿Un operador PAMM puede retirar mis fondos invertidos?

El sistema PAMM de InstaForex protege a los inversionistas del riesgo de que un operador PAMM retire sus fondos. Un operador PAMM puede retirar de la cuenta PAMM solo sus participaciones no involucradas en las operaciones.


¿Es posible que la solicitud de reembolso de un inversionista pueda bloquear la cuenta PAMM de un operador?

Si las acciones de los inversionistas superan el 90% y hay pocos o solo un inversionista, entonces sí es posible. Pero el sistema PAMM permite aceptar las inversiones de cientos de operadores PAMM y mantener los fondos de cientos de inversionistas en una cuenta de operaciones, por eso la posibilidad del retiro simultáneo es muy baja e inversamente proporcional al número de inversionistas.


¿Puedo registrar una cuenta de afiliación con el sistema PAMM?

Si puede hacerlo, pero este servicio solo está disponible para inversionistas PAMM y socios PAMM.


¿Dónde puedo ver las ganancias actuales que puedo retirar de la cuenta de un operador PAMM?

Elija el sistema PAMM en el Área Personal del Cliente y haga click en "Mis Inversiones". Por favor, tenga en cuenta que el inversionista puede retirar la cantidad total invertida. Si planea retirar partes de la inversión, usted debe invertir diferentes cantidades para poder retirarlas por separado.


¿El servicio de notificación por SMS sobre las nuevas solicitudes de inversión es gratis para un operador PAMM?

Sí, el servicio es gratuito,pero existe un límite de 10 SMS cada 24 horas para una cuenta.


¿El inversionista PAMM puede recibir una comisión de afiliación del operador PAMM registrado con su cuenta de afiliación?

Hasta el momento, no existen restricciones a la hora de recibir comisiones de afiliación de las cuentas PAMM. No obstante, dichas cuentas de afiliación están sujetas a la reglas básicas del programa de afiliación de InstaForex.


Soy un operador PAMM, ¿puedo cambiar la tasa de comisión para mis inversionistas?

Usted establece una tasa de comisión al registrarse con el sistema PAMM. Se puede cambiar en cualquier momento en el Área Personal PAMM pero solo será efectiva para las nuevas inversiones. Además, usted puede crear una serie de condiciones para que un inversionista PAMM pueda elegir las condiciones de inversión que más le gusten en su cuenta PAMM.


Soy un inversionista PAMM y he enviado una solicitud de inversión a un operador PAMM. Él no ha aceptado o la ha rechazado. ¿Cuál es la validez de la solicitud de inversión y cuándo volverá mi inversión a mi cuenta de operaciones?

Si el operador PAMM no responde durante 72 horas tras recibir una solicitud de inversión, la inversión se reembolsará a su cuenta de inversionista PAMM automáticamente. Usted también puede retirar su inversión si el operador no la ha aceptado.


¿Puedo tomar mis ganancias sin retirar la inversión?

Sí puede. Para poder recibir parte de sus ganancias, solicite una reinversión. Esta opción está disponible en la sección Inversiones del Área Personal PAMM. Tanto el operador PAMM como el inversionista PAMM pueden utilizar esta opción.


¿Qué significa reinversión en el sistema PAMM de InstaForex?

Reinversión es una opción que permite tomar las ganancias sin retirar la inversión. Cuando se activa la reinversión, un inversionista PAMM y un operador PAMM reciben sus ganancias según el índice de asignación de ganancias.


Es posible para un operador PAMM desactivar el servicio PAMM (quitar la cuenta de la lista de monitoreo)?

En Área Personal del Cliente, usted puede activar "Eliminar Cuenta" de la función de Monitoreo que borra una cuenta de la lista de monitoreo. Si usted desea registrarse en el sistema PAMM de InstaForex como un usuario diferente (por ejemplo, inversionista PAMM en lugar de operador PAMM, o viceversa), solo abra una nueva cuenta. Un cliente puede registrar un número de cuentas ilimitado con InstaForex.


Can I invest a bonus in a PAMM trader account?

No, you cannot invest bonus funds in PAMM.


¿Qué datos personales de un operador PAMM están disponibles para un inversionista PAMM?

Un inversionista PAMM puede ver la siguiente información sobre el operador PAMM en el Monitoreo por defecto: número de cuenta, nombre del proyecto, ICQ y YM y el nombre y correo electrónico de un operador si lo muestra. La información adicional estará disponible después de invertir.


¿Qué datos personales de un inversionista PAMM están disponibles para un operador PAMM?

Un operador PAMM puede ver el número de cuenta del inversionista, su número telefónico y el correo electrónico registrado en el sistema PAMM.


¿Un operador PAMM puede obtener un bono?

No, a PAMM trader can't get a bonus.


¿Una cuenta con un bono puede registrarse como una cuenta de operador PAMM? ¿Cuál será el destino del bono?

Una cuenta con un bono puede registrarse como una cuenta de operador PAMM. El bono no se cancelará y se registrará como fondos del operador PAMM.


Si un inversionista recarga su cuenta, recibe el bono y luego invierte fondos, ¿se cancelará el bono?

The Welcome bonus can't be invested.


¿Dónde puede ver un inversionista la comisión establecida por el operador?

En el Monitoreo. Si su solicitud de inversión fue aceptada, la comisión del operador también estará disponible en la sección Mis Inversiones del Área Personal PAMM.


¿Cuándo aparecerá el dinero depositado por un titular de cuenta en la lista de monitoreo de las cuentas PAMM?

En promedio, esto se podrá observar en una hora en un gráfico y en 5-10 minutos en la lista de monitoreo.


¿Un socio recibe una comisión de afiliación por las operaciones de su cliente (que se convirtió en un operador PAMM) con los fondos invertidos?

Sí, según el procedimiento normal.


¿Cómo se dividen las pérdidas entre el operador y el inversionista?¿Es proporcional a las acciones que participan en las operaciones o de acuerdo con la asignación de ganancias?

La pérdida se divide proporcional a las participaciones del operador y del inversionista en la cuenta. En este caso, la comisión establecida del operador no es importante.


¿Es posible que las estadísticas de rentabilidad de un proyecto PAMM que aparecen en la aplicación no coincidan con los datos en la lista de monitoreo PAMM?

Se encuentran disponibles diferentes aplicaciones para los clientes InstaForex. Por ejemplo, hay aplicaciones que muestran estadísticas de rentabilidad de los proyectos PAMM en términos de balance y equidad, mientras que la lista de monitoreo con las estadísticas de la cuenta PAMM solo muestra los datos de equidad.


¿Con cuánta frecuencia se actualizan los proyectos PAMM en las aplicaciones?

Los datos estadísticos en las aplicaciones de proyectos PAMM se actualizan una vez por hora. Por lo tanto, hay un pequeño desfase entre la información que se muestra en la aplicación y la de la lista de monitoreo.


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