Support service
×

تم فقد بيانات الحساب جزئيًا أو كليًا. كيفية تغيير تكوين الحساب؟

الحالة 1

لقد نسيت كلمة مرور التاجر.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عبر أي قناة اتصالات ، مع توفير رقم حسابك وكلمة مرور الهاتف. يرجى أيضًا تضمين كلمة المرور الجديدة للمتداول التي ترغب في استخدامها (طولها 6-12 حرفًا ، يجب أن تتكون من أحرف وأرقام لاتينية).

الحالة 2

لقد نسيت كلمة مرور هاتفك.

الحل: اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو [email protected]. يُرجى إرفاق نسخة ضوئية من بطاقة الهوية / رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك وتضمين رقم حسابك. سيتم استرداد كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تعيينها.

الحالة 3

لقد نسيت رقم حسابك.

الحل: اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو [email protected]. يرجى تضمين اسمك الكامل و / أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لفتح حسابك وإرفاق مسح ضوئي لبطاقة هويتك الوطنية.

الحالة 4

لقد نسيت رمز الحماية الخاص بك لسحب الأموال.

الحل: اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو [email protected]. أرفق نسخة ضوئية من بطاقة الهوية / رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك وقم بتضمين رقم حسابك وكلمة مرور الهاتف. يرجى التأكد من تحديد رمز PIN الجديد.

الحالة 5

قد ترغب في تغيير البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل أخرى محددة في ملخص الحساب في خزانة العميل.

الحل: اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو [email protected]. يُرجى إرفاق نسخة ضوئية من بطاقة الهوية / رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك وتضمين رقم حسابك وكلمة مرور الهاتف والتفاصيل التي ترغب في تغييرها.

الحالة 6

قد ترغب في معرفة بعض المعلومات حول حسابك أو تغيير نسبة الرافعة المالية ونوع الحساب.

الحل: يمكنك الحصول على جميع المعلومات حول حسابك في غرفة العميل من خلال تسجيل الدخول باستخدام رقم حسابك وكلمة مرور التاجر. يمكنك أيضًا تغيير كلمة مرور المتداول ونسبة الرافعة المالية وتمكين / تعطيل خدمة خالي من فوائد تبييت الصفقات في خزانة العميل الخاصة بك.

يرجى ملء النموذج أدناه

كيف تقيم الدعم الذي تلقيته

التعليقات

غير مطلوب

نشكرك على الوقت الذي قضيته في إكمال الاستبيان عبر الإنترنت.
ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا.

smile""