Support service
×

Ralat pelayan atau masalah sambungan

1. Sekiranya ralat pelayan berlaku kerana kegagalan dari pihak syarikat dan anda mengalami kerugian ekoran daripada ralat tersebut, anda berhak untuk menghantar dan mengemukakan aduan kepada syarikat. Aduan diterima dalam tempoh dua hari waktu bekerja dari tempoh ralat itu berlaku. Anda boleh menghantarkan aduan anda ke Jabatan Operasi Dagangan di [email protected]. Sila sertakan nombor akaun dagangan anda, kata kod, nombor urusniaga yang tertakluk kepada aduan tersebut, dan waktu ralat sambungan itu berlaku. Kami akan menyemak aduan anda dalam tempoh 10 hari waktu bekerja. Semua aduan yang dikemukakan dengan cara atau kaedah lain tidak akan diterima untuk dipertimbangkan.

2. Sekiranya platform dagangan gagal menyambung ke pelayan, faktor bagi situasi tersebut adalah seperti berikut:

- Sambungan Internet yang perlahan

- Daftar masuk atau kata laluan pedagang adalah salah

- Alamat pelayan adalah salah

Sekiranya anda tidak berjaya menyelesaikan masalah berkaitan, sila hubungi perkhidmatan Sokongan Teknikal.

Isi borang di bawah:

Bagaimana anda menilai khidmat sokongan yang anda terima?

Komen:

tidak diperlukan

Maklum balas anda sangat penting bagi kami.
Terima kasih kerana telah meluangkan masa untuk menyelesaikan maklum balas atas talian kami.

smile""