L'une des principales raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à ouvrir une transaction sur une plateforme de trading est la saisie du mot de passe de l'investisseur au lieu du mot de passe du trader. Assurez-vous d'entrer votre mot de passe de trader dans le formulaire d'autorisation.
Une autre raison courante qui rend impossible le placement d'une transaction est un volume de transactions trop élevé. Cela signifie que la marge libre sur votre compte n'est pas suffisante pour ouvrir une transaction. Il existe trois façons de résoudre ce problème :
1. Réduire le volume de la transaction que vous souhaitez ouvrir.
2. Choisir un ratio de levier plus important. Vous pouvez le faire dans votre Espace Client en sélectionnant dans le menu de gauche Paramètres du compte > Informations personnelles.
3. Ajouter à votre compte des fonds supplémentaires qui seraient suffisants pour ouvrir une transaction d'un volume prévu avec le niveau de levier actuel.
Il convient d'accorder une attention particulière à l'erreur "Le contexte transactionnel est occupé" qui peut survenir lorsque vous tentez d'ouvrir/fermer/modifier une position. Ce message d'erreur signifie que vous avez essayé d'ouvrir une nouvelle position alors que la demande précédente d'ouverture/fermeture/modification d'une position n'a pas encore été traitée. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit attendre que votre demande précédente soit traitée, soit redémarrer la plate-forme de négociation. Cette erreur se produit du côté du client, et non du côté du serveur.
