Na rynku, nasyconym różnymi usługami dla traderów, za mało jest po prostu zaoferować dobrą obsługę. Brokerom stale potrzebne są nowatorskie metody, żeby zapewnić najlepszą z istniejących usług. W magazynie World Finance znajdziemy wywiad z Włodzimierzem Syrowym, dyrektorem ds. rozwoju spółki InstaForex.

Dzięki stworzeniu PAMM systemu, który pozwala traderom na zarządzanie nie tylko własnymi środkami, ale także wspólnym kapitałem, spółka InstaForex potrafiła zgłosić o siebie w dziedzinie branży Forex dopiero w 2009 roku, kiedy podobne oddzielne forex - brokerzy znajdowali się na etapie tworzenia. "Byliśmy wśród pionierów", - mówi Włodzimierz Syrow, dyrektor ds. rozwoju spółki InstaForex. "To była taka sytuacja, że w każdym momencie wdrażania jakiejkolwiek innowacji, znacznie rozszerzała się baza kliencka, ponieważ byliśmy jednymi z pierwszych, kto zrozumiał potencjał rynku indywidualnych operacji Forex, zwłaszcza w Azji". Instaforex oferuje dokładnie to, co sugeruje nazwa: natychmiastowy dostęp do handlu na rynku finansowym. PAMM system pozwala przelewać środki pod kontrolą spółki i inwestować swoje koszty w rachunek innego tradera, zostając posiadaczem części tego rachunku, która jest proporcjonalną wielkości inwestycji.

Efektywne zarządzanie przez internet oznacza, że każdy użytkownik serwisu ma możliwość tego zarządzania, uzyskania raportu o wszystkich operacjach, wysokości procentów i zysku. Bycie pionierem jest wspaniałe na etapie kształtowania się rynku. Ale, niestety, teraz nie jest tak. 4 lata minęło i teraz wszystko się zmieniło. Teraz nasycenie rynku jest blisko 100%, co oznacza ogromny przewrót dla datalicznych forex-brokerów.

Analiza i odwrotny związek

Obecnie bardziej niż kiedykolwiek jest oczywiste, że brokerom należy się rozwijać, żeby wyróżniać się na tle innych konkurentów. Priorytetem wyższym, niż skupienie swoich wysiłków na świadczeniu nowych, zaawansowanych usług, jest konieczność silniejszej interakcji pomiędzy badaniami a rozwojem, między marketingiem a obsługą klientów. Spółka InstaForex uświadomiła to i działa odpowiednio. "Spółki muszą odczuwać potrzeby klientów i bardzo szybko się dostosowywać", - mówi Włodzimierz Syrow, - "ciągle ulepszając istniejące usługi i oferując ważne przelewy lub tworząc nowe usługi. Właśnie tym się zajmujemy: rozmawiamy z klientami, analizujemy ich potrzeby i opinie, dodając przynajmniej jedną opcję czy jedną aplikację co tydzień". Wśród ogromnej masy brokerskich stron internetowych, bardzo łatwo jest zgubić się. Jednak InstaForex idzie wbrew tendencji, oferując szereg atrakcyjnych możliwości, co przyciąga uwagę do spółki. "Trader wybiera czy zawierać większą liczbę transakcji na tym handlowym terminalu. Nie wystarcza być po prostu dobrym dostawcą usług. Forex brokerom należy stwarzać swoje własne środowisko", - objaśnia Syrow. "Weźmiemy jako przykład telewizję InstaForex. Mimo to, że nie ma jej na zwykłych cyfrowych lub satelitarnych kanałach, codziennie rejestruje się duża liczba on-line przeglądów, zwłaszcza na terenie Azji. W tej chwili, to przekształciło się w autorytatywne finansowe źródło telewizyjne".

Wydzielając się z tłumu

Każdy broker oferuje swoim klientom analitykę, to fakt. Lecz tylko jednostki oferują analitykę w sposób zrozumiały. Nie każdy może zapewnić tę usługę, proponując stałą aktualizację informacji. InstaForex osiągnął tu równowagi, podtrzymując kontakt ze swoimi klientami, aby spełnić ich wymagania. "Komunikujemy się z klientami, analizujemy ich potrzeby i reagujemy odwrotnie, dodając nowe narzędzia", - mówi Włodzimierz Syrow. Podtrzymując 107 walutowych instrumentów, 52 rodzajów kontraktów na różnicę kursowe i 36 kontraktów terminowych, spółka InstaForex uznana za jeden z najbardziej misternych brokerów. Proponując taką elastyczność w użyciu oprogramowania, ten czynnik okazał się istotnym na tak szybko zmieniającym się rynku. To podejście pozwoliło spółce uzyskać tytuł "Lepszy broker Północnej Azji, 2013", według wersji magazynu World Finance. Syrow mówi: "Oto na czym polega formuła sukcesu InstaForex: tworzenie podstawowej usługi, umiejętnie wdrażanie innowacji, wyjście poza ramy propozycji usług brokerskich". Zadanie stworzenia i funkcjonowania efektywnej platformy handlowej obejmuje MetaTrader4 zarówno jak i MetaTrader5, to wszystko przyciągnęło ogromną liczbę klientów. Dbałość o szczegóły mówi o pragnieniu InstaForex nie zatrzymywać się na osiągniętym poziomie a iść dalej. Uczestnictwo w sportowych kampaniach marketingowych zespołu Formuły 1 "Marussia" pokazuje empatię firmy do aspiracji ludzi sukcesu. Młody zespół szybko wspina się po hierarchii sportu motorowego i stanowi idealną metaforę dla traderów Instaforex, którzy chcą stworzyć własną historię sukcesu.

Czasopismo "World Finance" (Sierpień, 2013)

Wstecz

Nie możesz teraz rozmawiać przez telefon?
Zadaj pytanie na czacie.